នៅថ្ងៃទី 29 ខែមេសា ឆ្នាំ 2022 ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងបានទទួលការសាកសួរពីអតិថិជន។ ដំបូងឡើយ អតិថិជនចង់ទិញស្ទូចពីងពាង 1T។ ដោយផ្អែកលើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន យើងអាចទាក់ទងពួកគេបាន។ អតិថិជនបាននិយាយថា ពួកគេត្រូវការស្ទូចពីងពាងដែលបំពេញតាមស្តង់ដារអាមេរិក។ យើងបានសួរអតិថិជនថា ផលិតផលអ្វីដែលពួកគេប្រើសម្រាប់លើក ហើយអតិថិជនបាននិយាយថា ពួកគេបានប្រើវាដើម្បីលើកបំពង់ដែកនៅការដ្ឋានសំណង់។ ដោយសារគាត់បានទិញវាសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ គាត់មានតម្រូវការច្បាស់លាស់សម្រាប់ស្ទូចពីងពាង។ បន្ទាប់មក យើងបានសួរអតិថិជនអំពីពេលណាដែលពួកគេនឹងប្រើវា ហើយពួកគេបាននិយាយថា វានឹងចំណាយពេលខ្លះ ហើយវាមិនបន្ទាន់ខ្លាំងនោះទេ។
បន្ទាប់មក ដោយផ្អែកលើតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់អតិថិជន យើងបានផ្ញើសម្រង់តម្លៃសម្រាប់ 1T និង 3T ទៅពួកគេ។សត្វក្រៀលពីងពាងបន្ទាប់ពីបានដកស្រង់តម្លៃទៅអតិថិជនរួច ពួកគេបានសួរយើងថាតើយើងអាចផ្គត់ផ្គង់ដៃហោះបានដែរឬទេ ហើយយើងបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតម្លៃជាមួយនឹងការបន្ថែមដៃហោះ។ ក្រោយមក អតិថិជនមិនបានទាក់ទងមកយើងម្តងទៀតទេ។ ប៉ុន្តែយើងនៅតែរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់យើង ដោយចែករំលែកវិក្កយបត្រប្រតិបត្តិការ និងមតិកែលម្អលើផលិតផលស្ទូចពីងពាងរបស់យើងទាន់ពេលវេលា។
អតិថិជនមិនបានបដិសេធទេ ហើយបានប្រាប់ខ្ញុំថា ទោះបីជាគាត់មិនបានឆ្លើយតបភាគច្រើនក៏ដោយ គាត់នៅតែត្រូវការផលិតផល។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាបុគ្គលិកផ្នែកលក់របស់យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាបន្តបន្ទាប់អំពីផលិតផលនេះ។ ក្នុងរយៈពេលបន្ទាប់ អតិថិជនបានស្នើសុំឱ្យយើងផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រ CE និងវិញ្ញាបនបត្រ ISO ហើយក៏បានសួរថាតើយើងមានសៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការដែរឬទេ។ អតិថិជនបាននិយាយថា សម្ភារៈទាំងនេះត្រូវការការអនុម័តពីនាយកដ្ឋានក្នុងស្រុក។ យោងតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន យើងបានផ្តល់ជូនពួកគេទាំងអស់ទាន់ពេលវេលា។ នៅឆ្នាំ 2023 ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងបានសួរអតិថិជនម្តងទៀតថាតើពួកគេត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយឬនៅដើម្បីធ្វើការទិញ ហើយអតិថិជនបាននិយាយថាពួកគេនៅតែត្រូវការពេលវេលាខ្លះ។ យើងនៅតែទទូចឱ្យបន្តចែករំលែកព័ត៌មានថ្មីៗរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងជាមួយអតិថិជនរបស់យើង។
រហូតដល់ថ្ងៃមួយក្នុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២៤ អតិថិជនបានសួរយើងថាតើយើងមានស្ទូចស្ពៃពីងពាងដែលដំណើរការដោយថ្មដែរឬទេ។ រថយន្ត 1T និង 3T របស់យើងសត្វក្រៀលពីងពាងទាំងពីរសុទ្ធតែដំណើរការដោយថ្ម។ អតិថិជនបានស្នើសុំឱ្យយើងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្រង់សម្រាប់ស្ទូចស្ពៃពីងពាង 3 តោនដែលដំណើរការដោយថ្ម។ បន្ទាប់ពីទទួលបានសម្រង់ អតិថិជនបានបង្ហាញពីបំណងប្រាថ្នាចង់ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីស្ទូចស្ពៃពីងពាង 5t និង 8t។ យើងបានជម្រាបអតិថិជនថា 5t និង 8t មិនមែនដំណើរការដោយថ្មទេដោយសារតែសមត្ថភាពលើករបស់វា មានតែដំណើរការដោយប្រេងម៉ាស៊ូត និងអគ្គិសនីប៉ុណ្ណោះ។ អតិថិជនបានបង្ហាញថា គាត់ក៏ត្រូវការស្ទូចស្ពៃពីងពាងពីរតោននេះដែរ។ ជាចុងក្រោយ អតិថិជនបានជ្រើសរើសផលិតផលបើកបរពីរអគ្គិសនី និងប្រេងម៉ាស៊ូត 8t ហើយបានធ្វើការបញ្ជាទិញជាមួយយើង។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ២៣ ខែមេសា ឆ្នាំ ២០២៤

